Contact Us

Auf dieser Kontaktseite erreichen Sie den Kundendienst von Swift Casino, das für Spielerinnen und Spieler in Deutschland über die Domain swiftbet.com.de betrieben wird. Verantwortlich ist die Skill On Net Germany Ltd mit Sitz in Office 1/2529, Level G, Quantum House, 75 Abate Rigord Street, Ta' Xbiex, XBX 1120, Malta. Das Angebot für virtuelle Automatenspiele unterliegt der Aufsicht der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL); Details zu Lizenz und Erlaubnis finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und auf der offiziellen GGL-Whitelist.

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Nutzen Sie diese Seite, um Fragen zu Ihrem Konto, Zahlungen, technischen Problemen, Bonusbedingungen oder Spielerschutz an den Support von Swift Casino zu richten. Anfragen können über das Kontaktformular, per E-Mail an [email protected] oder über den Live-Chat gestellt werden. Eine telefonische Hotline steht nach aktuellem Stand nicht zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass diese Kontaktmöglichkeiten nicht für Notfälle geeignet sind; bei akuten finanziellen oder gesundheitlichen Problemen wenden Sie sich an Hilfsorganisationen, wie sie auf der Seite Verantwortungsvolles Spielen aufgeführt sind.

Kontakt

Wenn Sie Unterstützung rund um Ihr Spielerkonto bei Swift Casino auf swiftbet.com.de benötigen, können Sie uns bequem über das nachfolgende Kontaktformular erreichen. Tragen Sie bitte Ihre gültige E-Mail-Adresse sowie eine prägnante Schilderung Ihres Anliegens ein, damit unser Serviceteam Ihre Anfrage zielgerichtet bearbeiten kann.

In der Regel beantworten wir Nachrichten innerhalb eines Werktages. Für besonders zeitkritische Fragen empfehlen wir unseren Live-Chat, der nach aktueller Planung täglich etwa von 06:00 bis 00:00 Uhr (GMT) erreichbar ist; außerhalb dieser Zeiten kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass derzeit keine telefonische Hotline zur Verfügung steht.

Weitere Kontaktmöglichkeiten und rechtliche Hinweise

E-Mail-Support: Sie erreichen Swift Casino unter [email protected]. In der Praxis erfolgt die Antwort in der Regel innerhalb von etwa 24 Stunden (Stand: Januar 2025; Zeiten können sich ändern).
Live-Chat: Der Live-Chat steht nach aktueller Planung täglich ungefähr von 06:00 bis 00:00 Uhr (GMT) zur Verfügung. Ein deutschsprachiger Support wird angestrebt, kann jedoch nicht jederzeit garantiert werden.
Telefonischer Support: Derzeit besteht für Swift Casino auf swiftbet.com.de keine telefonische Hotline. Etwaige anderslautende Angaben auf inoffiziellen Seiten sind nicht verbindlich.
Beschwerden & Streitbeilegung: Wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten, kontaktieren Sie zunächst den Kundendienst über das Formular, per E-Mail oder Live-Chat. Das interne Beschwerdeverfahren sowie mögliche externe Schlichtungsstellen sind in den AGB beschrieben. Sofern dort vorgesehen, können Sie sich nach Abschluss des internen Verfahrens an die zuständigen Stellen wenden.
Spielerschutz & Limits: Informationen zu OASIS-Sperrsystem, LUGAS-Einzahlungslimit (monatlich anbieterübergreifend 1.000 €) und weiteren Schutzmechanismen finden Sie unter Verantwortungsvolles Spielen. Über dieses Kontaktformular können keine Sperren aufgehoben oder Umgehungen beantragt werden.
Regulatorische Informationen: Swift Casino für den deutschen Markt wird von Skill On Net Germany Ltd betrieben, die eine Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) für virtuelle Automatenspiele innehat. Den aktuellen Eintrag können Sie auf der Whitelist der GGL prüfen.